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1、自己不会刷机的话最好不要操作，会导致你手机系统异常与后续影响手机正常保修
2、确认在设置密码时是否有绑定Amigo账号，若有绑定可在锁屏界面输入错误密码5次后点击“忘记密码“选项后输入所绑定的Amigo账号密码点击确定选项即可解锁，从而进入手机菜单界面进行修改密码即可锁，从而进入手机菜单界面进行修改密码即可
3、若没有绑定Amigo账号，建议将手机送往指定售后进行解锁处理，针对解锁是免费的。
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4、售后地址查询：进入用户中心-->售后帮助（官方售后）-->网点查询（维修服务）-->输入所在地区查询即可