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候补购票服务是指旅客通过12306官网或手机客户端购票，如遇所需车次，席别无票时，可按日期、车次、席别提交购票需求，并在预付票款后，售票系统自动安排网上排队候补。
具体操作步骤如下：
1、首先，打开支付宝，点开“全部”。
2、找到“火车票机票”，点击。
3、点击“火车票机票”后输入出发地与目的地。
4、点击查询车票后，选择车次，点开就会显示候补，点击候补。
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5、点击“候补”之后，右下角有个候补下单，点击候补下单之后，点击下一步，提交候补订单。
6、提交候补订单之后，跳出来支付，直接支付就好了。