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解决方法：可以通过人工申诉解决，在探探3.9.9版本中，打开软件，之后进入软件的设置页面，选择“帮助与反馈”，选择“功能故障”，点击更多问题，选择更换手机号后原账号无法使用，之后说明问题提交，等待官方回复即可。
软件使用技巧：1、探探APP无法发送消息，可能是网络不稳定导致，可以切换网络再使用；可能是软件版本低，可以升级软件解决。
2、探探APP无法接收消息，可能是手机没有开启推送权限，可以在系统设置页面开启；可能是手机操作系统bug导致，可以升级操作系统解决。
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3、用户可以换绑手机号，打开软件，之后进入软件的设置页面，打开账号与安全设置页面，点击手机号码，之后输入手机号即可。