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正文
1、重视他人的感情、欲求需求、愿望；
2、学会耐心地听完他人的意见，即使你不赞同，也要先听对方说完，然后问清楚不懂的地方，再下定论；
3、在路上、餐厅、公共汽车上，随时随地观察人的表情动作，推测其心理状态；
4、不是光凭外表来看一个人，更重要的是知道那个人的基本内心状态，而这可经由两方的交谈得知；
5、看电视、录影带时关掉声音，想象剧中人物说什么，注意观察他们的情绪和口型；
6、和别人讨论事情时，遇到对方意见与自己的完全不同时，要设身处地地思考其中原因；
7、弄清楚为什么自己在某些状况下会有特定的反应，了解自己的行为背景，将更有助于理解别人；
8、欲判断一个人，请先多收集他的个人资料，明白他为人处事的准则，就能做出正确的判断、合适的反应。
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