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境内自然人需满足预留在证券公司的手机号码能接收验证码、账户状态正常且无业务限制等条件，可通过证券交易软件：登录界面—“忘记账号/密码”菜单，或者我的—我的业务办理—重置密码。
如账户密码已冻结，需解冻后重新用新密码登录软件进行交易。
普通证券账户可通过以下方式修改为账户密码已冻结，需解冻后重新用新密码登录软件进行交易。
普通证券账户可通过以下方式修改为6位纯数字的交易密码和资金密码：
手机交易软件：我的—我的业务办理—修改资金密码/修改交易密码；
电脑交易软件：我的—业务办理—安全设置—交易密码/资金密码修改。
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