可按照如下步骤尝试操作：
1、可尝试进入相机照相模式设定重置；
2、进入手机应用程序管理器清除相机数据；
3、使用眼镜布擦拭下相机镜头保护镜面后尝试，同时检查是否有贴膜挡住摄像头；
4、进入照相机切换到相机模式，点击小齿轮图标选择分辨率选项；
5、备份手机数据，将手机恢复出厂设置；
若问题依然存在，建议携带购机三包凭证，将手机送至就近的服务中心进行检测。
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