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正文
鱼骨图由日本管理大师石川馨先生所发明，故又名石川图，鱼骨图简介：
1、鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，也可以称之为“Ishikawa”或“因果图”；
2、特点是简捷实用，深入直观，看上去有些像鱼骨，问题或缺陷（即后果）标在“鱼头”外；
3、在鱼骨上长出鱼刺，上面按出现机会多寡列出产生问题的可能原因，有助于说明各个原因之间是如何相互影响；
4、问题的特性总是受到一些因素的影响，通过头脑风暴法找出这些因素，并将问题与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫特性原因图；
5、因其形状如鱼骨，又叫鱼骨图，是一种透过现象看本质的分析方法，鱼骨图也用在生产中，用来形象地表示生产车间的流程。
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