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手机软件与系统不匹配，可备份手机资料恢复出厂设置。
恢复出厂设置方法：
1、将手机关机；
2、按着音量加大的按钮不放，开机，直到界面出现机器人为止，松开音量加大的按钮；
3、按下电源键，将出现recovery菜单；
4、按一下手机拍照键，出现recovery界面，进入recovery模式之后进行双清；
5、选择“wipe data/factory reset”（指清空所有数据、恢复出厂设置），按电源键确认，选择“yes-delete all data”（指是的-清空所有数据）；
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6、重新选择“reboot-system-now”（指重启手机），按电源键确认后启动手机。