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一般来说，只要带齐手续，到营业厅不需要排队的情况下，5分钟左右就可以补卡成功了，新卡补办成功后，旧卡就无法使用了。
补办手机卡需要准备的证件：如果你是实名制客户，只需要机主本人持本人有效身份证件原件就可以办理补卡。如果你是非实名制客户，需要持本人有效身份证件原件和客服密码办理；如果忘记了客服密码，需要带上身份证和服务密码及3个通话记录（通话记录必须五天前、三个月内）和一次充值记录（五天前，三个月以内的几月几号充值了多少钱）。
如果本人不在本地，可以写一份授权书，然后让朋友带着你的身份证原件、以及朋友的身份证原件和授权书进行办理补卡业务，目前手机卡是不支持外省办理补卡的，所以只能会当地办理补卡业务。
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SIM卡也称为用户身份识别卡、智能卡，GSM数字移动电话机必须装上此卡方能使用。在电脑芯片上存储了数字移动电话客户的信息，加密的密钥以及用户的电话簿等内容，可供GSM网络客户身份进行鉴别，并对客户通话时的语音信息进行加密。