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方法一、手机找回
1）前提：手机开机、联网、登录华为账号、开启手机找回
2）在电脑上登录云服务。
3）输入用户名和密码进入云服务首页。
4）在网页上密码。
5）选择手机找回。登陆云账号。
6）页面跳转到定位页面，在定位到手机后，点【锁定设备】。
7）输入新的锁屏密码，点下一步。再次输入登录密码，点下一步
8）有些步骤操作为选择性操作，不需要的话直接下一步，点锁定。
9）锁定成功后，页面右上角位置会出现“锁定模式”字样，这时使用新设置的锁定密码解锁手机。
方法二、安全模式
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手机进入安全模式，在安全模式可以用正确的密码解锁，然后修改锁屏密码为数字密码，再进入普通模式就可以；如果修改密码后进入普通模式仍然提示密码错误，建议在安全模式下备份好个人数据后恢复出厂设置。
方法三、强制恢复出厂设置
手机关机，在不插USB线的情况下，同时长按音键上键和电源键，直到显示logo界面，选择恢复出厂设置。