人们具备的交往素质包括语言文明、态度亲和和举止端庄3个方面。
理解:
礼貌是处理人与人之间关系的一种规范,使人们在日常交往中应当共同遵守的道德规则,是文明的体现。 礼貌主要表现在语言文明、态度亲和、举止端庄3个方面。
礼仪是指在社交过程中要遵守基本的社交礼仪,表现为举止文明,工作优雅,姿态潇洒,收拾得当,表情自然,行为检点,仪表端庄,着装得体,讲究卫生等方面。
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