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关机充电不需要消耗电池电量，待机状态下充电会消耗电量所以关机比待机充电快。“充电”是给蓄电池等设备补充电量的过程。其原理是让直流电从放电相反的方向通过，以使蓄电池中活性物质恢复作用。首先用户可以尝试更换一套充电器尝试充电，看看是否可以恢复正常。如果不行用户可以尝试，备份好手机数据，然后进入设置，将手机恢复出厂设置。手机恢复出厂后会恢复初始状态，在尝试充电，如果依然不行，那就是手机硬件的问题了。用户可以携带手机，发票，保修卡前往所在地的品牌客服检测。在检测手机后客服会告知用户故障原因。手机质保期为1年，如果手机在保且系自然故障，售后负责保修。如果已过保或是系人为故障所致，那就只能付费维修了。
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