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客户可以直接在上海银行设有分支机构的地区拨打客服热线电话95594，在除上海外的其他地区须加拨021，然后根据语音提示按0键转到人工服务。白金用户则可以直接拨打400-88-96288人工客服专线。同时上海银行信用卡也设有专门的海外热线86-21-66614500，收费标准与拨打国内漫游的标准相同。
上海银行信用卡上海银行是一家由上海市国有股份、中资法人股份、外资股份及众多个人股份组成的新型股份制商业银行。而上海银行发行的信用卡是集消费、预借资金、转帐功能为一体的全球通用的信用卡。用户消费透支最短可25天内免利息，而最长则为56天，并且在境外消费也可用人民币购汇还款。上海银行信用卡集人民币与美元于一体，一卡双币，全球通用。只要用户年满18岁，便可以携带身份证向发卡机构申请办理个人信用卡。最高可申请5万元人民币的信用额度，如遇紧急事件需超额用款时，还可临时提升信用额度。
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