1、首先确认宽带帐号有没有到期,如若到期可以到营业厅重新办理续费;
2、如有使用路由器,甩开无线路由器,直接连接电脑,看看能否上网;
3、重启猫、无线路由器和电脑,检查各连接线是否牢固、水晶头接触是否良好;
4、重新创建宽带拨号连接,再拨号尝试;
5、如果排除以上情况还未解决,可直接致电营运商客服报修,保持手机畅通,等待上门维修。
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