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可以在当地电信部门规定的兆速内申请降速，如当地最低宽带带宽是4M，用户要调成2M是不可以的，调整要合理合情才可以办到。
用户可以拨打电信客服10000按0转人工查询，确认可以办理后，只要携带身份证件就可以前往营业厅进行办理降速要求。
电信宽带是中国电信运营商向电信用是中国电信运营商向电信用户提供接入互联网服务的总称，以“天翼宽带”统一的业务品牌向用户呈现，通过统一的天翼宽带客户端，向用户提供无缝覆盖宽带接入服务的实用应用，满足用户高速上网、收发电子邮件、网上炒股、网上购物、视频点播、网络游戏、远程教育、远程医疗、远程办公、家庭办公、电子商务等业务需求。
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