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需要联系店铺客服退货，如果卖家不同意退款，可以联系平台客服介入，打开软件，进入个人主页，点击客服按钮，之后向客服说明情况，提供证据，之后平台会进行核实，等待客服回复即可。
软件使用技巧：1、在微拍堂3.6.8版本中，可以切换账号，打开软件，进入个人主页，点击右上角的设置图标，选择退出登录，之后登录新账号即可。
2、微拍堂可以清除历史记录，打开软件，进入个人主页，点击足迹选项，点击“清空足迹”即可完成操作。
3、微拍堂可以查看物流信息，打开软件，进入个人主页，点击待收货，点击查看物流即可了解配送信息。
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4、微拍堂可以编辑资料，打开软件，进入个人主页，打开设置页面，点击个人信息编辑，之后修改资料即可。