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对于消费者来说，天猫就像一个品牌集合商城，而淘宝就好像一个集市。在淘宝下单可能物品的质量和物流速度上皆略次于天猫下单。
天猫和淘宝的相同之处是都是阿里巴巴旗下的购物网站。天猫也叫淘宝商城，属于综合性的购物网站，出售的是线下的知名品牌，属于商家对客户的网上交易平台。而淘宝店铺是网络零售商圈，属于客户对客户的个人网上交易平台。
从消费者方面来说，天猫比较正规，天猫中的店铺都是以公司的形式注册的，不是任何人都可以开的，没有注册公司的店铺是不可能在天猫中开店铺的。而淘宝中的店铺是任何人都可以开的。
天猫还具有一些淘宝不具有的功能，如在产品展示方面采用的flash技术，全方位展示所需要出售的产品；采用商城认证，保证交易的信用；采用数据魔方服务，对数据进行分析等。
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