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正文
1、形容口碑的词语：
口碑载道、有口皆碑、海晏河清、赞叹不已、赞不绝口、啧啧赞叹、叹为观止、拍案叫绝、击节叹赏、交口称誉、誉不绝口、赞口不绝……
2、关于“口碑”的句子有：
（1）以树窗口形象、创品牌线路为载体，以规范管理和弘扬雷锋精神为抓手，车队视服务质量为生命，以社会认可、乘客满意为宗旨，努力提高员工的服务意识和综合素质
（2）乘客永远是对的，我们永远有不足的服务理念
（3）没有不对的乘客，只有不周到的的服务理念
（4）创一流服务，当旗帜先锋
（5）四不、五有声”的服务方针：四不即不让乘客坐过站，不让乘客上错车，不与乘客耍态度，不伤乘客自尊心；五有声即乘客上车有迎声，询问有答声，下车有送声，服务不周到有对不起声，需要乘客帮助配合时有诚恳的感谢声
（6）变了要我服务到我要服务的思想观念
（7）公交优先我必优秀服务理念
（8）乘客的需求就是公交人的追求服务理念
（9）优质服务工作方针总结为看、听、说、帮、释、容：一看，就是观察乘客的行为举止，用不同的方法分别对待
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