先尝试与卖家沟通,看是否是因为发货量等原因把顾客的订单遗漏了。找到订单,申请退款,提交退款申请。申请退款后,如果卖家拒绝退款,可以申请客服介入。退款成功后,购买的商品没有获得赔偿的话,可以找到订单,选择“投诉商家”。填写投诉的原因,再上传凭证,然后提交。
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