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菜鸟驿站是一个由菜鸟网络牵头建立，面向社区和校园的物流服务网络平台。作为菜鸟网络五大战略方向之一，菜鸟驿站为网购用户提供包裹代收服务，致力于为消费者提供多元化的最后一公里服务。
快递放在菜鸟驿站能免费存放5天，超过5天会按天收费。对于收货不便和有保护隐私需求的用户，在天猫和淘宝平放5天，超过5天会按天收费。对于收货不便和有保护隐私需求的用户，在天猫和淘宝平台下单后填写地址时，从页面上选择菜鸟网络推出的“菜鸟驿站”即可免费使用代收包裹服务。
逾期未领取的包裹，菜鸟驿站有权将包裹退回，或视自身情况收取合理的包裹超期保管费用，费用标准以站点内的实际公示为准。
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