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退款未到账的解决方案如下：
1、查看账户余额。京东商城工作人员在收到买家的退款申请后，会在3天内办理退款，退款将退回京东钱包（如果是使用信用卡支付的，货款将原路退回到信用卡），因需要财务审核，到账时间约7个至15个工作日，应及时留意账户余额。
2、联系客服。京东商城客服的工作主要是处理客户问题，就问题合理解答，因此，退款不成功的情况可向客服咨询，在得不到解决方案的情况下可合理索要赔偿，联系客服的方式有打电话和进入京东商城聊天窗口两种。
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3、联系卖家。这属于卖家及京东商城官方的问题，可直接打开聊天窗口询问卖家退款痴痴未到账的原因，并询问卖家是否已经完成退款，了解真实情况，及时沟通。