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1、将相机清除数据试试，您进入设置--更多设置--应用程序--全部--找到相机进入信息界面清除数据。
2、若还是不行您可将手机还原所有设置试试，您进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，还原所有设置是不会丢失您手机的数据。
3、若手机系统不试试，您进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，还原所有设置是不会丢失您手机的数据。
3、若手机系统不是最新，将手机升级到最新版本试试，您可以进入设置->更多设置->系统升级->立即检查更新-，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。
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