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1、更改手机设置。可能是平时在摆弄手机的时候，自己不小心更改了手机设置，把外放模式更改了听筒模式。进入手机设置，重新更改外放模式。不同的手机设置会不同，根据自己手机的具体情况进行设置一下。
2、耳机微动开关失效。自己是不是有经常使用耳机的习惯。平时在使用耳机接听电话或者播放音乐的时候，如果拔出耳机，手机会自动退出耳机模式，改为外放模式。如果微动开关失效，导致手机一直停留在耳机模式，造成的声音很小，或者没有声音。建议用反复插入再拔出耳机(快插快拔)的方法，尝试是否能恢复。
3、手机潮湿。平时不小心的时候，手机受到了水气或者进水，导致手机潮湿，造成接触不良。用风筒对着手机耳机插孔吹一吹，就可以了。
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4、查看耳机插孔金属片是否错位。查看一下耳机插孔的金属片是否错位，或者有氧化现象，造成的接触不良。用细小的物品将其拨回，如果有氧化的现象，用东西擦拭一下。
5、手机杀毒。手机出现病毒，也会导致手机没有声音的情况，对手机进行杀毒，看看是否有效果。通过关机再开机，或者恢复出厂设置的办法，看看是否可以恢复正常。
6、专业检修。如果以上方法都不见效，可能是听筒出现问题，建议去专业修理手机的地方检修，更换零部件。