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1、登录游戏进入游戏大厅找到设置--基础设置界面下方点击联系客服。
2、会转到qq/微信界面客服聊天对话框。
3、之后授权微信/qq“腾讯客服公众号”，进入到腾讯客服页面后输入“请求解除禁言”按键。
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4、会弹出王者荣耀问题提交页面，在此页面首先点击“角色选择”按键，选择被禁言角色所在的服务器。
5、点击王者荣耀问题提交页面中的“问题类型”按键，再点击“封号相关问题”按键。
6、之后在“封号类型”对话框中点击“禁言”按键。
7、在详细描述栏中输入请求解除禁言的原因，再点击提交按键，然后等待客服人员的结果即可。