1、联系快递看看是否还可以做拒收处理,如不行,说明收货少件,让快递开具红章证明。
2、如快递不能拒收,无法开具红章证明,旺旺主动联系买家告知具体情况,咨询是否漏寄毛领。
3、买家如不承认,建议给买家处理退款,自己认倒霉吧。这个情况我也遇到过,申请小二介入,淘宝大概率会支持买家退货退款,同时也不会判定卖家责任。
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