要想做好微信营销,需要注意以下几点。
1内容定位——内容为王
内容的定位应该结合企业的特点,同时又从用户的角度去着想,而不是 一味地只推送企业自己的内容,记住微信不是为企业服务的,而是为用户服务 的,只有从你的微信当中获得用户想要的东西,他们才会加更忠实于你,和你 成为朋友,接下来的销售才会理所当然。
要记住,用户是冲着你的内容才来的,推荐也是因为觉得内容有价值,所 以内容为王。
对于微信的内容,我们有一个1+X的模型,1是最能体现账号核心 价值的内容,X则代表了内容的多样性,迎合和满足用户的需求,增强内容 的吸引力。
比如我们运营的永中Office的微信公众号,这是一个以office产品为主 题的微信公号,核心内容是Office的使用技巧,这部分内容尽管实用,但比较 枯燥,用户不容易感兴趣,所以我们就会补充一些小职场沟通、人生励志等上 班族比较感兴趣的内容。
2内容推送——拒绝骚扰
现在绝大多数的微信公众账号每天都有1次群发消息的功能,很多人嫌 少,我觉得太多了。现在每个用户都会订阅几个账号,推送的信息一多根本看 不过来。
关于内容推送,我主要讲两个方面。
①推送频次 一周不要超过三次,太多了会打扰到用户,最坏的后果可能 是用户取消对你的关注;当然,太少了用户也会抱怨,觉得你的微信只是一个 摆设,根本不会从你这里获得什么。
所以这个度一定得把握好。
②推送形式 是指内容不一定都是图文专题式的,也可以是一些短文本,文本字数一般一两百字左右,关键在于内容能引发的读者思考,产生思想的火 花,形成良好的互动效果。比如在新桥公关的微信中,我们定期会开展一 些小调查,以短文本的形式,询问读者对于内容和推送时间的建议等。
这样的 效果非常好的,一次小调查,我们通常会收到几百条用户回复,这样我们既实 现了互动,也更了解用户,而用户也能看到他们想要的内容,应该说是多贏的 结果。
3 人工互动一沟通是魂
微信的本质是沟通平台,沟通需要有来有往,所以人工互动必不可少的。
我个人比较反对设置消息自动回复,就像qq里的聊天自动回复,很讨 厌,没诚意。企业微信公众账号,要能够做到适时的人工互动,做不到这一点, 很难玩好微信。
我比较在意微信的人工互动,我经常会有意去主动找我关注的号互动,如 果几次下来没有任何回复,我很快就会取消关注。
4 关键词回复系统一丰富易查
微信运营久了,积累的素材很多,这些内容沉下去很可惜,建立丰富易查 的关键词回复系统就非常必要。
这是关键词回复系统的第一个功能,第二个功能是为了方便,让用户方便 找到他需要的内容,同时增加互动。
目前微信的每个规则预设10个关键字,配备5条推送内容随机推送, 而规则只能设置60个,也就是说关键字可以设置的最多是600个,内容为300 条,尽管这远远不能满足海量用户的个性化需求,但是要是利用好了,也能产 生非常好的效果。
5 从线上到线下一怀念不如相见
现在很少有人提微信的线下互动,但从沟通的效果而言,见面显然效果最 好的方法,也更容易拉近感情。
线上线下活动结合的意义在于面对面的交流更容易培训忠实的粉丝,产生 更鲜活、更接地气的内容,这样的微信公众号才会显得更有真实,更有亲和力。
另外,微信光靠自然增长用户会很有限,线下活动也是增加微信用户的重 要手段。
6他山之石一手是最好的老师
做微信一定要有开放的心态,记住 竞争对手是最好的老师!要积极关注 竞争对手的微信,如果你关注了 100个竞争对手的微信,就会有100个账号在 教你怎样做好微信营销。
另外,千万不要一个人坐在家里学习微信营销,也可以经常去一些微信营 销的QQ群、论坛等,看一看大家都在聊什么,在里你能学到很多东西。
7 二次开发一千万别迷恋
微信公众平台首页推荐的招商银行信用卡、南方航空等大企业的微信应用 案例都经过了大量的二次开发,将微信公众平台和企业的数据库对接,实现强 大的客服功能,这也是微信公众平台最富有想象力的地方所在。
现在也涌起很多提供第三方开发的微信开发平台,提供更为丰富的应用。
但是,回到微信沟通的本质,技术的价值是为了更好的实现沟通,为了开 发而开发非常不可取。而且,微信公众平台目前提供的功能已经基本可以满足 这些需求,再做开发容易画蛇添则。
所以千万别迷恋技术和二次开发,踏踏实实做好内容和互动,等有了足够 的用户基础,再整体考虑定制化的二次开发。
8贵在运营一日久见人心
坚持很重要。微信营销不能靠一招鲜,拼的是投人和执行力,长期坚持下 去,在实践中不断积累经验,培养和用户的感情,你的目标才有可能实现。
这一点就不再赞述了。
微信公众平台还在不断地完善和变化之中,据说5。
0版可能会大幅减少企业版公号的推送频次,这将会给微信营销带来新的挑战。但是万变不离其宗, 微信的本质是沟通平台,沟通离不开内容,我们认为微信营销,内容为王,沟 通是魂。在任何时候做微信营销都不能背离这两个主题。
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