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志工，又名义工，为志愿工作者的简称。通常是指不求物质报酬，出于自由意愿，付出时间及精神，工作去服务社会及他人。人们可以志愿去做一些具慈善性质的工作，如照顾孤寡老人，孩子、弱势社群等。志工常见于慈善团体、社团、政党的工作人员。
志工虽然是非受薪雇员，也应该遵守职业操守，例如:尊重、友善服务对象、出勤守时、守承诺、思想积极、主动、有使命感、严守保密、合理使用个人隐私、不滥用志工身份、不贪污、不作欺诈性行为、不私下推销有私利的商品及服务等。
相对于志工而言，义工志工与义工的分别是，义工是义务工作，在休假或工作休闲的空余时间，去做不支薪的服务工作！志工则是将付出、服务人群当作志向，出钱又出力，有责任心、使命感，不计较时间、代价、体力的付出，能克服艰难，完成任务，并且做得满心欢喜。
一个人如一根柱，众人齐靠则成一面墙；十个人可成之事，百人共做亦是美事。志工是慈济的主体，也是最大的人力资源；一分人与人之间没有目的的关怀，做志工为人群付出，赚得的是「好人缘」。
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