1、首先请确认游戏的服务器在什么状态，如果是维护状，是连接不上服务器的；
2、如果服务器运行正常的话，请查看本机IP地址和网络设置是否是日常使用的设置；
3、如果各类设置都正常，请尝试使用其他帐号登录相关游戏大区，有可能帐号因为某种原因导致被封号，比如用了第三方软件、非法出售游戏内虚拟道具等；
4、如果账号没问题，修复客户端然后重启；
5、以上方法还是不能解决的话，可以咨询剑网三的客服。
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