1、假如接到的商品有质量问题,可以拒绝签收,并让快递员给开个证明,证明接到的商品有质量问题;
2、拒绝签收之后,申请退款,选择退全部的款;
3、假如接到的商品没有质量问题,但是卖家发错商品了,也可以拒绝签收,或者是申请退货、换货;
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4、若是接到的商品既没有质量问题、也没有错号更需要更换的问题,那么一般是不能申请退款,除非是购买的商品属于7天无理由退货的就可以无理由退货。
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