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正文
中国企业家的意识是一个问题，但中国的管理学者也应该承担一部分责任。目前，中国的大学学院很少有开设有关品牌、客户服务、客户关系管理品牌和客户关系是相通的的课程。许多学校开设的营销课程多数也是关注短期的营销方法，而不是关注长期的品牌与客户关系营销。理论和实践从来都是相互依靠不可分割的，尤其对于管理。管理咨询公司其实在以上三个层面的内容都有所兼顾。一方面咨询师会研究企业管理的理论，另一方面还担任其管理实践的内容。同样，学院也应该关注企业管理理论的实践状况，为中国企业的不同发展阶段提供管理理论营养，这也是目前为什么学院开设MBA的原因之一。而对于品牌和服务理念，中国企业发展尤其缓慢，或许是受过去文化的影响，把服务当成服侍”而被看低，服务”和资产阶级剥削”相联系。
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