考驾照网>
其他>
正文
CDDC法则是正确处理客户异议的方法，就是在客户出现异议的时候，怎么样消除客户的疑虑。主要包含以下几个方面：
1、澄清疑虑 ，当客户有疑问的时候，先不要争辩，要听清楚客户疑问的起因和目的；同时多问一些开放性的问题，比如“您可以进一步解释一下吗，您的意见是？”在客户列举出他的疑问之多问一些开放性的问题，比如“您可以进一步解释一下吗，您的意见是？”在客户列举出他的疑问之后，要重复一下客户的疑虑；
2、认可疑虑，不论客户说什么第一件事情是认同客户的理念观点没有错，是十分有道理的，要让客户感受到你非常认可他的感受；
3、打消疑虑，主要是讨论让客户
考驾照网【KaoJiaZhao.COM】