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到成长守护平台网站，查看自己账号有没有被绑定，通过解绑成长守护平台可以解除游戏的健康游戏，而解绑实名制，目前只能通过打电话给客服申述进行，没有其他方法解绑，所以在进行实名认证的时候，要认真填写自己真实的身份信息。
进行实名认证的方法：
1、在“腾讯游戏实名注册和防沉迷系统”进行注册。
2、登录“腾讯游戏实名注册和防沉迷系统” 。
3、点击跳转，进入“实名注册”页面后，根据说明填写完“姓名、身份证号码、联络地址”信息后，点击“提交信息”。
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4、成功提交实名注册信息后，将会弹出“腾讯实名注册和防沉迷系统”的网页，提示你当前的QQ号已进行了实名注册至此，你的QQ号已经成功完成实名注册，