基盘客户又称基盘客，这个术语一般在汽车行业中使用，广义说是留有可联络信息的客户，包含有望、潜在、战败、成交、他销、他牌等客户；狭义说是自销保有客户为主，即已购买产品的客户。管理基盘客户要点：
1、客户分类定义及类型。
2、通过有效的管理工具。
3、随时了解客户车辆使用的动态。
4、了解客户的特性。
5、基盘客户资料便于换手与接手。
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