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可能是设置问题，或者没有下载类似搜狗的打字软件和没有找好键盘，这里提供一种方法：
1、多试几次左下角的圆圈键切换输入法，再切换成简体中文输入法，有一定几率能输入汉字；
2、双击Home键，在后台退出信息应用，重新进入，一般会成功输入汉字；
3、依次进入功输入汉字；
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3、依次进入设置、通用、键盘、键盘、添加新键盘和添加简体手写输入法，再进入信息界面切换至手写输入法，写两个字，就会出现汉字；
4、之前的步骤同上，添加日语键盘，遇到上面所说的情况时就切换到日语键盘打几个日语字母，再切换回简体中文键盘，就可以输入汉字。