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运费险上增加赔款是为解决买家在退货中由于运费支出产生的纠纷，保险公司针对网络交易的特征，适时推出退货运费险产品，也简称“退运保险”。
退货运费险（买家）现阶段仅针对淘宝网支持7天无理由退货的商品，买家可在购买商品时选择投保，当发生退货时，在退款完结后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。
理赔流程是：买家发起退款时选择需要退货，在淘宝网输入退货物流单号，将购买的货物通过物流退还给卖家。卖家收到货物后确认退款。保险公司在退款完成72小时内核实买家损失，确认损失发生无误后将理赔款项支付到买家支付宝帐号。
手机登录支付宝-我的-保险服务，点击保障福利里的【运费险权益卡】，在最新动态里找到具体交易，点击对应权益【增加赔款】；或者手机淘宝进入【我的淘宝】―【我的订单】，选择对应订单上的【运费险】，进入订单详情页，下拉点击查看【运费险】，点击【增加赔款】。
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