1、流程管理,强调的是对流程的梳理、优化、再造,即对流程进行管理; 流程化管理,强调的是基于流程、以流程为主线的管理方法,以改进企业管理。
2、可以这样理解,流程管理是流程化管理的基础,流程化管理是流程管理的延伸和扩展。
3、管理规章制度为进一步强化企业管理,做到有章可循,充分发挥和调动每个员工的主观能动性,不断提高自身素质,做到奖罚严明。
4、特制定本制度,总则公司员工行为规范:
一、忠实于公司,维护公司形象,认同公司经营理念。
二、具有高度的责任感和主人翁精神,维护公司利益,树立正确的价值观。
三、服从公司管理,全面履行职责,提高服务意识;具有高度的使命感。
四、遵纪守法,严于律已,宽以待人。
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五、顾全大局,精诚团结,充分发挥团队优势。
六、廉洁自律,克己奉公,不谋私利,公私分明。
七、尊重客户,热情待人,提高沟通技巧,保持良好的客情关系。