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1、打开支付宝手机APP后，直接点击底部导航【我的】，如下图所示。
2、进入支付宝我的界面后直接点击【蚂蚁保险】，如下图所示。
3、进入蚂蚁保险界面后直接点击右上角的【客服】，如下图所示。
4、进入支付宝我的客服界面后，直接点击底部的在线客服，如下图所示。
5、在在线客服界面里，直接在输入框里输入全民保退保，然后直接点击弹出的【全民保如何退保】，如下图所示。
6、然后直接点击支付宝弹出的全民保保单，如下图所示。
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7、直接点击选择全民保退保的原因，如下图所示。
8、选择后，支付宝客户会发出对应的解释，然后在后面会出现【点此退保】，如下图所示。
9、在申请退保界面直接点击下面的【退保原因】，如下图所示。
10、在申请退保界面里直接点击选择退保原因，如下图所示。
11、全民保终身养老金退保原因选择好后直接点击【申请退保】，如下图所示。
12、点击申请退保后，弹出退保提示对话框，直接点击确定，如下图所示。
13、点击确定后，支付宝要求确认身份进行人脸识别，如下图所示。
14、认证通过了，在保障服务详情界面里就可以看到退保的处理结果了，如下图所示。