方法一：
1、首先点击打开设置界面。
2、选择常用设置，点击音量界面。查看音量界面，媒体音量，音乐、视频、游戏等的音量是否打开。
3、打开后看看是否有声音。
方法二：
1、打开设置，全部设置备份和重置，备份好手机数据。
2、然后选择恢复出厂设置。
3、在查看手机是否有声音。
注意事项：如果以上方法都无效，说明不是手机软件或手机设置出错的问题，可以去附近手机维修点检查。
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