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正文
1、有效地表达自己的信息。
2、建立和谐的气氛：和谐气氛使双方感到案例而无需要启动自己的保护机制（本能的防卫心态），在这个状态下，脑里的前额叶的理性中心（掌管分析思维、理解、解决问题和策划的部分）会更活跃，更能发挥其功能，因而能够导致的双方沟通效果。（所以在很多拜访中，良好的破冰、暖场、寒暄等是有必要的，直奔主题往往达不到期望的效果）
3、给别人一些空间：一个人不能控制另一个人，也因此不能推动另一个人。每个人都只能推动自己。我们可以提出邀请的手，但无法勉强对方接受。
4、学会倾听.
沟通中不得不知的人性：
1、人是利己的，源于生存和安全本能。
2、人是感性的，感性源于动物生存的本能冲动。
3、人是习惯性的，不愿意改变，因为变化带来未知，未知就有风险。
4、人是孤独的，因为人是群居动物，内心深处希望被理解、认可和尊重。
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