丰巢会员等级只是说明开通会员的时间长短,不同等级的会员之间没有差别,但是丰巢普通用户超过18小时未取件,每12小时需收费0.5元,3元封顶。而开通丰巢会员后,可以享受7天存放时间。
丰巢“智能快递柜,面向所有快递公司、电商物流使用的24小时自助开放平台,以提供平台化快递收寄交互业务。2020年4月30日起,丰巢快递柜开始实行超时收费的“会员制”,引发广泛关注和质疑。5月5日,杭州一小区业委会暂停启用丰巢快递。5月9日,丰巢发出一封“给用户的信”鼓励大家及时取件。5月13日,国家邮政局约谈丰巢负责人:要求妥善处理免费保管期调整纠纷。
2020年5月15日,丰巢智能柜微博发布致歉并调整服务,免费保管时长由12小时延长至18小时,超时后每12小时收费0.5元,3元封顶。国务院规定的节假日不计费。写字楼周六日(休息日)不计费。已付费用户赠送一个月的会员权益,截至2020年5月19日所有已付费的单次付费、月卡、季卡的用户都将获得一个月的丰巢会员待遇。说明中的措施将在2020年5月20日全国生效。
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