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正文
中层管理者必须具备强烈的质量意识和完成质量要求的能力，通过有效的指导和示范，帮助下属养成恪守质量体系的习惯
中层管理者要对下属传递按文件做事的思想，避免下属出现类似按惯例做事，靠会议和领导指示处理常规事的思想
中层管理者应该正确理解质量管理的含义及其重要性，能够激发和保持下级员工执行规章制度的自觉性和自律性
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中层管理者要掌握科学的理论，运用科学的管理方法，做好工作的重要保证，来确保质量管理体系有效进行
要熟悉并吃透支撑管理手册，程序 文件的各项规章制度，服务规范，岗位说明书，作用指导书的相关内容，弄清楚做什么
要经常采用PDCA循环方法，检查工作是否到位，中层管理者要明确自己首先是执行者，在此前提下才是管理者和检查者，自己要切实做好份内工作，确保质量