当笔记本出现无法关机的情况时,建议通过以下方法排除:
1、长按电源键强制关机,然后重新开机后观察是否可以正常关机;
2、拔掉电源适配器,并将电池断电后,重新开机并观察是否可以正常关机;
3、若无效,建议备份重要的资料后将笔记本的操作系统重新安装后观察;
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4、若以上方法均无效,建议将笔记本带到三星指定授权的售后服务中心检测判断。
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