建议:
1、重新开关机;
2、待机状态下,按住手机中间物理按键2秒以上,在弹出界面选择左下角按钮,如果有活动应用程序选择右侧全部结束;
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3、如果手机插有外置SD卡,取出后测试;
4、备份手机数据,电话簿、短信息、多媒体文件等,恢复出厂设置,进入手机设定,重置,恢复出厂设置;
5、若问题依然存在,建议您携带购机购机发票、包修卡,将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修。
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