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候补购票指的是在购买火车票时遇到无票情况时可以按照日期和车次预交票款，系统会自动进行网上排队购买，如果有其他用户退票，那么系统会将余票转给候补购票者，购买后会存放在用户的12306软件里。候补购票的优点：可以免去用户排队购票的麻烦。
候补购票的时间：每天的6:00-23:00，如果需要购买的车票在0:00-5:59开车，那么候补购票的终止时间不得晚于开车前两天的19：00；需要购买的车票在6:00-23:59开车，那么候补购票的终止时间不得晚于开车前一天的19：00。
候补购票的支持车次：2019年春节前：以广东、沪宁杭、北京为始发站，以重庆、四川为终点站的所有车次。2019春节后：以四川、重庆为始发站，以广东、沪宁杭、北京为终点站的所有车次。
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值得注意的是，12306候补购票服务不收取任何额外费用，而选择第三方抢票软件，一般都需要缴纳服务费或加速包费用。以携程为例，春运抢购火车票默认产生快速抢票服务费。