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以三星手机为例，mozik没声音的原因和解决办法：
程序出现了问题，可以尝试将手机关机重启一次，或者直接将手机恢复到出厂模式，然后重新尝试一下是否有声音。
解决办法：
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1、部分机器支持关闭所有声音功能，将其关闭：设置-辅助功能-倾听/听觉-关闭所有声音
1、部分机器支持关闭所有声音功能，将其关闭：设置-辅助功能-倾听/听觉-关闭所有声音。
2、将机器音量设置中各项都调到最大尝试。
3、将机器关机重新启动尝试。
4、若无效，请备份机器中数据（联系人、信息、照片等），将机器恢复出厂设置。