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原因一：可能是网络出现错误，建议用户切换网络再使用软件。
原因二：可能是密码输入错误，如果忘记密码可以点击登录页面的“忘记密码”，之后可以按照系统提示重置密码。
原因三：可能是系统正在维护，需要等待官方修复。
原因四：可能是软件出现bug，可以升级软件。
12123使用方法：1、交管12123APP可以处理交通违章，打开软件，点击“更多”，在违法处理业务一栏点击“违法处理”即可进行相关操作。
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2、交管12123APP可以扫描二维码，点击软件首页底部的“扫一扫”就可以使用这个功能。
3、点击软件页面底部的“网办进度”可以查看考试预约的办理进度。
资料拓展：2018年10月22日，交管部门推出服务新举措：机动车现场处罚、非机动车或行人现场处罚，以及交管“12123”平台（互联网交通安全综合服务管理平台）等开通微信、支付宝扫码便捷缴款新渠道。