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正文
1、换位考虑：站在他人的视点为其行为寻觅合理性，最大极限地了解对方。
2、学会倾听：咱们要倾听的，不仅指听取他人口语表达的内容，还包括调查非语言的行为，如动作、表情、声响语音语调。进行倾听时，要有恰当的言语和肢体反响，表示听了而且听懂了，比方点头、浅笑、应对等。
情、声响语音语调。进行倾听时，要有恰当的言语和肢体反响，表示听了而且听懂了，比方点头、浅笑、应对等。3、表达尊重：要尊重他人的个性及才能，而不是凭自己的感情用事；要尊重他人所做出的选择或决议，而不是谈论或企图替对方做决议；要以尊重而且平和的心境表达自己与对方不同的观念。
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