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正文
1、访问调查。访问调查又称派员调查，它是调查者与被调查者通过面对面地交谈从而得到所需资料的调查方法。访问调查的方式有标准式访问和非标准式访问两种。前者是按一个事先设计好的访问结构，如固定格式的标准化问卷，有顺序地依次提问，并由受访者做出回答。非标准式访问则事先不做统一的问卷或表格，也没有统一的提问顺序，有的只是一个题目或提纲，由调查人员和受访者自由交谈，以获得所需的资料。
2、邮寄调查。它是通过邮寄或宣传媒体等方式将调查表或调查问卷送至被调查者手中，由被调查者填写，然后将调查表寄回或投放到指定收集点的一种调查方法。
3、电话调查。电话调查是调查人员利用电话同受访者进行语言交流，从而获得信息的一种调查方式。电话调查具有时效快、费用低等特点。
4、电脑辅助调查。它也称电脑辅助电话调查系统（computer-assisted telephone interviewing system，cati）。该系统使电话调查更加便利和快捷，也使调查的质量大大提高了。
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5、座谈会。它也称为集体访谈法，它是将一组被调查者集中在调查现场，让他们对调查的主题（如一种产品、一项服务或其他话题）发表意见，从而获取调查资料的方法。
6、个别深度访问。它是一种一次只有一名受访者参加的特殊的定性研究。“深访”是一种无结构的个人访问，调查人员运用大量的追问技巧，尽可能让受访者自由发挥，表达他的想法和感受。
7、观察法。它是指就调查对象的行动和意识，调查人员边观察边记录以收集信息的方法。
8、实验法。它是一种特殊的观察调查方法，它是在所设定的特殊实验场所、特殊状态下，对调查对象进行实验以取得所需资料的一种调查方法。1、基本流程为明确信息收集需求，找到信息来源，并且进行信息收集整理，最后完成信息报告的撰写工作
9、明确信息资料需求
10、寻找信息资料来源（客户线索来源分析）
11、收集信息资料
12、整理信息资料
13、撰写信息调查报告（分析数据资料）