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一般来说，保险公司派出的保险员会在交通事故中当场给出结果，比如简单的摩擦和碰撞。
如果是严重事故，保险公司应报警，确定事故结果。
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单方面事故保险公司调查和收集证据有时限。该进程如下：
以国内一家车险为例处理事故的过程：
1、被保险人报告事故后，应当保留事故现场，并立即报告保险公司。
2、保险公司收到报告后，应当安排验船师对损失进行现场调查和处理。损失少于一万元的，由保险公司直接出具“调查报告”;
3、保险公司测量员认为需要警方处理的重大损失超过一万元的，应当向交警部门报告，交警部门当场调查取证，并出具事故确认函;
(一)公安机关交通管理部门明确表明该事故不属于本辖区的，应当通知当事人向管辖公安机关交通管理部门报告，并告知其电话号码。
(二)公安机关交通管理部门认为属于自己管辖或者管辖不明的，应当登记备案。如果有可能逃离交通事故，警方还应详细询问造成事故车辆的颜色、特征和方向，并立即派交通警察到事故现场。
(三)事故涉及三人以上死亡或者有重大影响的，由公安机关交通管理部门立即向上一级公安机关交通管理部门报告，并报当地人民政府。
(四)事故涉及营运车辆的，公安机关交通管理部门也应当通知当地人民政府有关行政主管部门。
4、固定损坏修理车的车主将车辆送至固定损坏中心，并在固定损坏后通知保险公司发送修理;
5、提交理赔文件，收集理赔信息，提交保险公司办理理赔手续;
6、损失调整保险公司收到完整的索赔文件后，应当作出调整，确定最终赔偿金额。
特别提醒：在自由情况下，必须向保险公司报告，等待固定的损失处理，如果真的没有时间，在事故的小情况下，必须记住拍摄事故场景，留下证据，使保险公司能够解决索赔。