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尝试确认及操作：
1、是否一直都无法操作了，尝试手机重启试试。
2、有无安装一些第三方的蓝牙等相关服务快捷开关，可能是软件冲突不兼容等。建议卸载相关软件后，在手机系统设置下开启蓝牙服务观察使用。
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3、或者尝试在手机系统设置--应用程序--全部下找到“蓝统设置--应用程序--全部下找到“蓝牙”，点击进入“清除数据”后观察使用。
4、若之前使用正常的话，可尝试备份下重要数据后恢复出厂设置看能否改善，系统设置隐私权。
5、若是之前有自行刷机或者Root获取权限后造成的系统异常，需要到站点刷机恢复下手机系统后观察使用。